Liebe Gartenfreunde und professionelle Landschaftsgestalter,
bei Feco Garten Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Gartengeräten und Zubehör. Damit Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung & Lieferzeiten
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab:
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS (für Bestellungen über 50 €)
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rücksendung oder einen Umtausch zu informieren.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:
- Unbenutzt und in originalem Zustand sein
- In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Aufklebern
- Mit beigelegtem Kaufbeleg
- Vollständig sein (alle Teile, Zubehör, Anleitungen etc.)
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Schneidwerkzeug (Garten), sofern bereits benutzt oder ausgepackt
- Zubehör für Schneidwerkzeug (Garten), sofern geöffnet
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung mit der Rücksendeanleitung und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
- Schicken Sie das Paket zurück an unsere Adresse: Feco Garten Geschäft
Weidenplan 91
Halle, DE 51345
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:
- Erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.)
- Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es bis zu 10 weitere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird
Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einem Fehler unsererseits beruht. Ansonsten sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen:
- Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess
- Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten
- Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben
- Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, werden wir Ihnen die Differenz entweder erstatten oder eine zusätzliche Zahlung anfordern
Rücksendeformular
Kopieren Sie das folgende Formular, füllen Sie es aus und senden Sie es an [email protected]:
Betreff: Rücksendung/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Feco Garten Geschäft Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Menge: [Menge]
Grund für die Rücksendung/Umtausch: [Grund angeben]
Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Artikelnummer falls bekannt]
Meine Kontaktdaten:
Name: [Vollständiger Name]
Adresse: [Straße, Hausnummer] [PLZ, Ort]
Land: [Land]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [optional]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Teilen und der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Fragen?
Sollten Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ihr Feco Garten Geschäft Team
Ihr Spezialist für hochwertige Gartengeräte seit Generationen